Müşteri Koruma Politikası


Müşteri Koruma Politikası

HorizonStore olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak amacıyla titizlikle çalışıyoruz. Siparişinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için aşağıdaki kargo politikamızı uyguluyoruz:

Kargo Süresi ve Teslimat

  • Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 1-2 iş günü içerisinde işleme alınır ve hazırlanır.
  • Maliyeti düşürmek ve size daha kaliteli ürün sunmak için ürünler Çin'de üretilir ve çinden size gönderilir.Ürünler herhangi bir yoğunluk ve aksaklık olmadığı sürece 3-10 iş günü içerisinde elinize ulaşır.

Kargo Takibi ve Bilgilendirme

  • Siparişinizi tamamladıktan sonra, kargo takip numaranızı sağlayacağız, böylece siparişinizin her adımını takip edebilirsiniz.
  • Takip numarasını kargonuz Türkiye'deki kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilicektir.

Adres Bilgileri

  • Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde sağladığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamayız.

Teslimat Sorunları ve İade Politikası

  • Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
  • Hasarlı veya eksik ürünler için iade politikamızı inceleyerek ilgili adımları izleyebilirsiniz.

İade ve Değişim

  • Ürün iadeleri sadece kusurlu ürün ve hatalı ürün gönderimi için geçerlidir,30 gün süre içinde iade gerçekleştirebilirsiniz.Değişim 30 gün içinde istediğiniz ürünle fiyat farkını karşılayarak sağlayabilirsiniz.

HorizonStore olarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkür ederiz!

HorizonStore Müşteri Hizmetleri